버전 1.0
시행일: 2023년 8월 1일
서비스 보증 및 고객 관리 정책
NOTE – The Scent Lab에서 우리의 향수 워크숍은 독특한 체험 기반 서비스로 설계되었습니다. 각 손님은 향수 교육, 직접 만드는 경험을 즐기고 기념할 수 있는 개인맞춤형 향수 병을 받습니다.
투명성과 만족을 보장하기 위해 아래의 서비스 정책을 읽어주시기 바랍니다:
1. 서비스 보증
향수 워크숍 체험:
워크숍에 참석한 후에는 서비스가 성공적으로 제공된 것으로 간주되며 환불 불가능합니다.
향수 병:
모든 병은 신중하게 준비되어 밀봉되고 우리 매장에서 완벽한 상태로 인도됩니다.
우리는 배송 시점에 포장이 표준 품질을 충족하도록 보장합니다.
그러나 다음으로 인한 누수 또는 손상에 대해서는 보장할 수 없습니다:
- 항공 여행 (기내 기압, 수하물 취급).
- 우리 매장을 떠난 후의 부적절한 보관 또는 부주의한 취급.
2. 고객 관리 약속
서비스 완료 후에는 환불을 받을 수 없지만, 우리는 당신의 만족을 깊이 생각합니다. 여행 중 병 누수와 같은 문제가 발생하면 기꺼이 다음을 도와드립니다:
- 안전한 운송 지침 제공 (포장, 밀봉).
- 향수 워크숍 또는 방문을 위한 호의적 바우처 또는 소소한 선물 제공.
- 베트남으로 돌아오시면 맞춤형 향수를 다시 구매하거나 리필하는 것을 지원합니다.
3. 손님의 책임
우리는 고객들에게 다음을 부탁드립니다:
- 여행 전에 뚜껑이 단단히 닫혀 있는지 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.
- 추가 보호를 위해 밀봉된 비닐봉지를 사용하시기 바랍니다.
4. 우리의 철학
우리의 사명은 향기를 통해 오래 지속되는 추억을 만드는 것입니다. 우리는 모든 손님이 향수 병뿐만 아니라 잊을 수 없는 창의적인 여정을 경험하고 떠난다고 믿습니다.
NOTE – The Scent Lab을 믿어주셔서 감사합니다.