版本 1.0
生效日期 2023年8月1日
服务保修与客户关怀政策
在 NOTE – The Scent Lab，我们的香水工坊是一项独特的体验式服务。每位客人都可以享受香氛教育、亲手创作，并获得一瓶个性化的香水瓶作为难忘的纪念。
为了确保透明度和满意度，请阅读以下服务政策：
1. 服务保修
香水工坊体验：
工坊体验完成后，服务视为成功交付，不可退款。
香水瓶：
所有香水瓶都经过精心准备、密封，并在我们的门店以完美状态交付。
我们确保包装在交付时符合标准质量。
但是，我们不能保证以下原因造成的泄漏或损坏：
- 空中旅行（客舱压力、行李处理）。
- 离开我们门店后不当存放或操作不当。
2. 客户关怀承诺
虽然服务完成后无法退款，但我们非常关心您的满意度。如果您在旅行中遇到香水瓶泄漏等问题，我们很乐意：
- 提供安全运输指导（包裹、密封）。
- 为未来的工坊或访问提供诚意代金券或小礼物。
- 如果您返回越南，协助重新购买或补充您的定制香氛。
3. 客人责任
我们恳请客户：
- 仔细检查在旅行前瓶盖是否紧闭。
- 使用密封塑料袋进行额外保护。
4. 我们的理念
我们的使命是通过香氛创造持久的回忆。我们相信每位客人不仅会带走一瓶香水，还会带走一段难忘的创意之旅。
感谢您信任 NOTE – The Scent Lab。